سياسة الدفع والاستلام – شركة أوسكار للأثاث
نحرص في شركة أوسكار للأثاث على تقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال سياسات واضحة تضمن سهولة الدفع والاستلام، مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها عند التوصيل.
أولًا: سياسة الدفع
- يتم تحديد طريقة الدفع قبل إتمام عملية الشراء، سواء من خلال الدفع النقدي عند الاستلام، الدفع الإلكتروني، أو أنظمة التقسيط المتاحة وفقًا للعروض السارية.
- في حالة اختيار نظام التقسيط، يتم الالتزام بشروط الجهة الممولة وفقًا للاتفاق المبرم مع العميل.
- يجب على العميل سداد أي رسوم توصيل أو تركيب إضافية – إن وجدت – وفقًا للاتفاق قبل تنفيذ الخدمة.
ثانيًا: سياسة الاستلام والتوصيل
- يتم توصيل المنتج إلى منزل العميل بحد أقصى حتى الدور الثاني، وذلك في حال توفر ممرات وسلالم واسعة ومناسبة لعملية الرفع، مما يضمن الحفاظ على سلامة المنتج أثناء التوصيل.
- في حالة عدم توفر ظروف مناسبة للرفع أو إذا كان عنوان التسليم في طابق أعلى من الدور الثاني، يتوجب على العميل توفير ونش خاص لرفع المنتجات على نفقته الشخصية.
- تقتصر مسؤولية الشركة على تسليم المنتج بحالته الأصلية من المصنع، ولا تتحمل أي مسؤولية فنية أو مالية عن عملية الرفع باستخدام الونش أو أي أضرار قد تحدث نتيجة لذلك.
- يمكن للشركة تقديم المساعدة اللوجستية في تنظيم عملية الرفع، ولكن دون أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن التنفيذ.
ملاحظات هامة
- يجب على العميل التأكد من مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة عند استلامه، حيث لا تتحمل الشركة أي مسؤولية بعد مغادرة فريق التوصيل لموقع العميل.
- في حال وجود أي مشكلة أو تلف ظاهر في المنتج أثناء التوصيل، يجب الإبلاغ فورًا قبل مغادرة فريق التسليم.
- يُرجى التنسيق المسبق لموعد التوصيل لضمان استلام المنتج دون تأخير.
نحن في أوسكار للأثاث نعمل دائمًا على تقديم خدمة مميزة، ونقدر تعاونكم لضمان تجربة سلسة ومريحة. 🚛✨